Jokainen arvostelu ansaitsee vastauksen saman päivän aikana.
Mainevahti lukee jokaisen toimipisteenne Google-arvostelun, kirjoittaa suomenkielisen vastausluonnoksen ja hälyttää heti, jos jokin vaatii teidän omaa huomiotanne. Ei enää erillisten profiilien jatkuvaa seurantaa.
"Kassajono oli valtava enkä ehtinyt treeniin ollenkaan. Toinen kerta kun näin käy."
"Hei Joonas, pahoittelut turhasta jonottamisesta. Otathan yhteyttä, niin sovitaan hyvitys…"
Ei kuvakaappaus, vaan oikea näkymä, jota voit itse kokeilla.
Vaihda toimipistettä vasemmalta ja kokeile hyväksyä tai muokata AI:n kirjoittama vastausluonnos.
Esimerkkidataa
Yksi henkilö hoitaa somea, laskutusta ja 12 Google-profiilia – jotain jää aina väliin.
Arvostelut eivät odota. Kun vastaus viipyy, asiakas on jo valinnut toisen, ja seuraava arvostelija näkee sen.
Kolme askelta, ei uutta järjestelmää opeteltavaksi.
Yhdistämme kaikki toimipisteenne
Google-profiilinne (ja tarvittaessa Facebook ja Trustpilot) yhteen näkymään, ilman uusia kirjautumisia joka paikkaan erikseen.
Uusi arvostelu saapuu → luonnos syntyy
Suomenkielinen vastausluonnos on valmiina minuuteissa, sävy määräytyy arvostelun mukaan. Te hyväksytte tai muokkaatte sen.
Huono arvostelu → välitön hälytys
1–2 tähden arvostelut menevät suoraan teille, ei jonoon muiden ilmoitusten sekaan. Nopeus on se, mikä oikeasti ratkaisee.
Kaikki mitä oikeasti tarvitset, ei mitään ylimääräistä.
Pyytää lisää arvosteluja automaattisesti
SMS-viesti tai linkki tyytyväiselle asiakkaalle juuri oikealla hetkellä, esimerkiksi kassalla tai kuitissa. Enemmän arvosteluja nostaa sijoitusta Google-haussa ja Maps-kartalla.
Suomenkieliset vastausluonnokset
Sävy määräytyy arvostelun mukaan: kiitos hyvästä, korjausehdotus huonosta. Te hyväksytte, ette kirjoita alusta.
Välitön hälytys huonoista arvosteluista
1–2 tähden arvosteluista tulee teille heti ilmoitus, koska vasteaika on se, joka oikeasti vaikuttaa asiakkaan mielikuvaan.
Yhtenäiset toimipistetiedot
Aukioloajat, kuvat ja palvelukuvaukset pysyvät ajan tasalla joka pisteessä, koska vanhentunut profiili laskee näkyvyyttä.
Yksi näkymä kaikkiin pisteisiin
Vastausaste, arvosanatrendi ja mikä toimipisteistä vaatii huomiota juuri nyt, ilman erillisiä kirjautumisia.
Murto-osa enterprise-työkalujen hinnasta, koska ette ole enterprise. VIELÄ.
Tarkka hinta sovitaan tarpeidenne mukaan. 2–4 viikon pilotti ennen sitoutumista.
- Rajoittamaton arvostelujen määrä
- Automaattiset arvostelupyynnöt tyytyväisille asiakkaille
- Kaikki toimipisteet yhdessä näkymässä
- Käyttöönotto ilman uusia laitteita tai profiileja
- Ei sitoumusta pilotin jälkeen
Sama pilotti, mutta ketjunlaajuinen raportointi ja hälytykset mukana alusta asti.
- Kuukausittainen ketjuraportti
- Automaattinen hälytys heikoimmasta toimipisteestä
- Erilliset näkymät toimipistevastaaville
- Arvosteluteemojen analyysi
- Facebook ja Trustpilot mukana oletuksena
Ennen kuin soitatte, luultavasti mietitte näitä.
Julkaiseeko tekoäly vastauksia ilman valvontaa?
Ei. Jokainen luonnos odottaa hyväksyntäänne ennen julkaisua, ja voitte muokata tai hylätä minkä tahansa vastauksen.
Tarvitseeko meidän vaihtaa Google-profiiliamme?
Ei. Yhdistämme olemassa oleviin profiileihinne, ette luo mitään uutta alusta.
Miksi tämä on halvempaa kuin isot enterprise-työkalut?
Ne on hinnoiteltu ja rakennettu 100+ toimipisteen konserneille. Palvelemme yksinomaan 3–20 pisteen ketjuja, joten kohderyhmä on pienempi ja hinta kevyempi.
Entä jos meillä on vain suomenkielisiä asiakkaita?
Juuri siksi tämä on rakennettu: vastausluonnokset ovat suomeksi oletuksena, ei käännettynä jälkikäteen.
Kuinka kauan käyttöönotto kestää?
Pilotti käynnistyy 2–4 viikossa, ja ensimmäiset tulokset saadaan profiilien yhdistämisen jälkeen.
Entä jos meillä on vain muutama toimipiste?
3 toimipistettä riittää. Alle sen manuaalinen seuranta on jo useimmiten hallittavissa itse.
Katsotaan yhdessä, kuinka moneen arvosteluun toimipisteenne jättää vastaamatta.
15 minuutin läpikäynti riittää: käymme läpi teidän oikeat Google-profiilinne ja näytämme, missä vasteaika oikeasti on.